Unicasa y el racionamiento eléctrico
En Unicasa del CC La Cascada, en Maturín, encontré este volante:
El volante en cuestión me ha puesto a pensar en un par de cosas, que paso a explicar a continuación:
1) Independientemente de que nos dé mucha rabia lo que está pasando con la electricidad en Venezuela, e independientemente de que todos sepamos quién tiene la culpa, no es momento de pensar en rabias y culpas, sino de ver qué podemos hacer para atravesar la crisis sufriendo lo menos posible, en lo individual y en lo colectivo. Por eso me parece bien que Unicasa haya tomado medidas para ahorrar energía, medidas como cambiar el horario de trabajo o tener apagadas las luces de las neveras.
Me parece bien que se tomen el trabajo de elaborar un material para excusarse con sus clientes, diciéndoles más o menos "Mira, no es que me guste hacer estos cambios, pero tengo que hacerlos por razones ajenas a mi control". Y vale mencionar que por todo el local hay carteles en los que informan sobre el cambio de horario, y en cada nevera apagada hay un avisito que explica la situación, y todos contienen una disculpa y expresan la intención de seguir prestando el mejor servicio posible.
Entonces, me complace ver que no se limitan a colocar esos carteles, sino que además tienen los volantes, en los que instan a las personas a ahorrar energía y colocan unos tips en la parte trasera (que bien podía haber quedado en blanco). Es lo que mi profesor de Responsabilidad Social y Ética llamaría "uso inteligente de los recursos".
2) Lo que no me complace es que gasten dinero en un material para los clientes y no se preocupen por que ese material esté bien hecho.
Aclaro, en cuanto al papel y a la calidad gráfica de la impresión, no tengo quejas, pues están muy bien. Pero si agrandan la segunda imagen y leen los tips, notarán que no se sabe a quién están dirigidos, no se sabe si el receptor del mensaje es usted o eres tú.
La mayoría son para usted: "apague", "aproveche", "elimine"... Pero el último es para ti: "Mantén". Si se hubieran preocupado un poquito por la concordancia del texto, habrían usado "Mantenga".
Pero el peor es el cuarto tip. Transcribo textualmente: "Apague los aparatos eléctricos y desconecte los que no tienen interruptor cuando no los utilices". Los imperativos de apagar y desconectar están dirigidos a usted, pero el subjuntivo de utilizar, está dirigido a ti. Y todo en la misma oración...
Yo sé que la mayoría de la gente ni siquiera lee esos papelitos, y sé que los que los leen no se dan cuenta de esos errores; ¡pero eso NO justifica que una empresa pague por la impresión de un material que contenga errores!
Y con esto vuelvo a lo que dije hace días en el post "Consecuencias de conformarse con poco": Probablemente ustedes están leyendo esto y pensando "¡Mariale sí se queja por pequeñeces!", y sí, es cierto, es una pequeñez; pero sucede que YO soy cliente de Unicasa, esos mensajes están dirigidos a MI persona y los imprimieron gracias al dinero que YO gasto en su establecimiento, por ende, YO tengo derecho a aspirar a recibir mensajes correctamente elaborados y no debo aceptar menos que eso.
Si no me molestara el mensaje mal escrito, estaría cayendo en la actitud que critico, la actitud del que dice que eso no importa, la actitud mediocre y conformista de dejar las cosas pasar... Y como me niego a descender a ese nivel, pues ¡me seguiré quejando!
El volante en cuestión me ha puesto a pensar en un par de cosas, que paso a explicar a continuación:
1) Independientemente de que nos dé mucha rabia lo que está pasando con la electricidad en Venezuela, e independientemente de que todos sepamos quién tiene la culpa, no es momento de pensar en rabias y culpas, sino de ver qué podemos hacer para atravesar la crisis sufriendo lo menos posible, en lo individual y en lo colectivo. Por eso me parece bien que Unicasa haya tomado medidas para ahorrar energía, medidas como cambiar el horario de trabajo o tener apagadas las luces de las neveras.
Me parece bien que se tomen el trabajo de elaborar un material para excusarse con sus clientes, diciéndoles más o menos "Mira, no es que me guste hacer estos cambios, pero tengo que hacerlos por razones ajenas a mi control". Y vale mencionar que por todo el local hay carteles en los que informan sobre el cambio de horario, y en cada nevera apagada hay un avisito que explica la situación, y todos contienen una disculpa y expresan la intención de seguir prestando el mejor servicio posible.
Entonces, me complace ver que no se limitan a colocar esos carteles, sino que además tienen los volantes, en los que instan a las personas a ahorrar energía y colocan unos tips en la parte trasera (que bien podía haber quedado en blanco). Es lo que mi profesor de Responsabilidad Social y Ética llamaría "uso inteligente de los recursos".
2) Lo que no me complace es que gasten dinero en un material para los clientes y no se preocupen por que ese material esté bien hecho.
Aclaro, en cuanto al papel y a la calidad gráfica de la impresión, no tengo quejas, pues están muy bien. Pero si agrandan la segunda imagen y leen los tips, notarán que no se sabe a quién están dirigidos, no se sabe si el receptor del mensaje es usted o eres tú.
La mayoría son para usted: "apague", "aproveche", "elimine"... Pero el último es para ti: "Mantén". Si se hubieran preocupado un poquito por la concordancia del texto, habrían usado "Mantenga".
Pero el peor es el cuarto tip. Transcribo textualmente: "Apague los aparatos eléctricos y desconecte los que no tienen interruptor cuando no los utilices". Los imperativos de apagar y desconectar están dirigidos a usted, pero el subjuntivo de utilizar, está dirigido a ti. Y todo en la misma oración...
Yo sé que la mayoría de la gente ni siquiera lee esos papelitos, y sé que los que los leen no se dan cuenta de esos errores; ¡pero eso NO justifica que una empresa pague por la impresión de un material que contenga errores!
Y con esto vuelvo a lo que dije hace días en el post "Consecuencias de conformarse con poco": Probablemente ustedes están leyendo esto y pensando "¡Mariale sí se queja por pequeñeces!", y sí, es cierto, es una pequeñez; pero sucede que YO soy cliente de Unicasa, esos mensajes están dirigidos a MI persona y los imprimieron gracias al dinero que YO gasto en su establecimiento, por ende, YO tengo derecho a aspirar a recibir mensajes correctamente elaborados y no debo aceptar menos que eso.
Si no me molestara el mensaje mal escrito, estaría cayendo en la actitud que critico, la actitud del que dice que eso no importa, la actitud mediocre y conformista de dejar las cosas pasar... Y como me niego a descender a ese nivel, pues ¡me seguiré quejando!
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